Terms of service

Termeni și condiții

Ultima actualizare: [05/12/2025]

Acești Termeni și Condiții („T&C”) se aplică pentru utilizarea site-ului nostru  și pentru cumpărarea produselor comercializate de Gaminate S.R.L, cu sediul în Bragadiru, Ilfov, Prelungirea Ghencea nr 33 et 5 ap 55  înregistrată la ONRC cu nr. J2025080097007 CUI 52729623 („Vânzătorul”, „noi”).

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești T&C, Politica de Confidențialitate și Politica de Retur și Rambursare (afișate pe Site).

1) Definiții

  • Client / Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.

  • Produse: produse pentru extensii de gene (ex: gene, adezivi, pensete, patch-uri, consumabile, accesorii etc.), după cum sunt listate pe Site.

  • Comandă: solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea produselor.

  • Contract: contract la distanță încheiat între Vânzător și Client la confirmarea comenzii.

2) Eligibilitate

Pentru a plasa o comandă, declari că:

  • ai minim 18 ani sau ai acordul reprezentantului legal;

  • furnizezi date reale și complete (nume, telefon, adresă livrare, email).

3) Informații despre produse (utilizare profesională / atenționări)

Produsele pentru extensii de gene pot necesita utilizare corectă și, în anumite cazuri, experiență profesională. Clientul este responsabil pentru:

  • alegerea produselor potrivite scopului său;

  • utilizarea conform instrucțiunilor producătorului/descrierii de pe Site;

  • verificarea compatibilității (ex. alergii, sensibilități).

Adezivi / substanțe chimice: pot cauza iritații/alergii. Recomandăm test de sensibilitate și utilizarea în spații ventilate, conform indicațiilor. Produsele sunt destinate uzului conform fișelor/indicațiilor și nu înlocuiesc sfatul medical.

4) Prețuri și facturare

  • Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA
    Prețul final și costul livrării apar în checkout înainte de plasarea comenzii.

  • Factura se emite în format electronic  sau se poate regăsi în colet sau pe mail.

Erori: În caz de preț afișat eronat din motive tehnice, ne rezervăm dreptul să anulăm comanda și să rambursăm sumele încasate.

5) Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda este considerată plasată când finalizezi checkout-ul. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi (email/SMS/telefon), în funcție de stoc și verificarea plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza/anula comenzi în caz de:

  • date incomplete/greșite;

  • imposibilitate de livrare la adresă;

  • suspiciuni de fraudă sau comenzi repetate nepreluate;

  • lipsă stoc.

6) Metode de plată

Acceptăm:

  • Plată cu cardul online (prin procesatorul de plăți integrat);

  • Ramburs (cash) la livrare, dacă această opțiune este disponibilă pentru localitatea ta, doar in cazul clientilor care nu sunt la prima comanda. Daca te afli la prima comanda, plata va fi in mod obligatoriu efectuata cu cardul online, la plasarea comenzii.

În cazul plății cu cardul, tranzacția este procesată de un terț (procesator). Noi nu stocăm datele cardului.

7) Livrare prin curier

  • Livrăm pe teritoriul României prin curier.

  • Termen estimativ: 1–3 / 2–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și perioade aglomerate.

  • Costul livrării este afișat la checkout.

Responsabilitatea adresei: Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei și a numărului de telefon.
Colet nelivrat/neridicat: Dacă livrarea eșuează din culpa Clientului (adresă greșită, refuz, nepreluare), costurile de transport tur/retur vor fi reținute sau facturate clientului in urma contactarii acestuia, iar comanda poate fi anulată.

8) Verificarea coletului

La primirea coletului, recomandăm:

  • verificarea integrității ambalajului;

  • dacă este posibil, solicitarea proces-verbal la curier în caz de deteriorare vizibilă.

Dacă produsele sunt deteriorate/greșite, contactează-ne în 24/48 ore cu poze/video și numărul comenzii.

9) Dreptul de retragere (retur) – consumatori

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai drept de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile, cu excepțiile prevăzute de lege.

Condițiile complete sunt detaliate în Politica de retur și rambursare de pe Site.

10) Excepții de la retur (sigilate / igienă / consumabile)

Din motive de igienă și/sau protecția sănătății, nu acceptăm retur (dacă legea permite) pentru produse:

  • sigilate care au fost desigilate după livrare (ex: anumite consumabile, patch-uri, periuțe, aplicatoare etc.);

  • consumabile utilizate sau cu ambalaj deteriorat;

  • produse personalizate / realizate la comandă (dacă vindeți astfel).

Notă pentru adezivi & lichide: dacă sunt încadrate ca produse sigilate/consumabile, returul poate fi refuzat când sunt desigilate.

11) Garanții, reclamații și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, acolo unde este aplicabil. Dacă observi neconformități, te rugăm să ne contactezi la orders@pinklashes.ro și să ne trimiți detalii + poze.

12) Răspundere (limitări)

În măsura permisă de lege:

  • nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor;

  • nu garantăm rezultate obținute în urma utilizării produselor (acestea depind de tehnică, experiență, condiții de lucru etc.);

  • nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau cazuri de forță majoră.

  • nu urmarim coletele in numele clientilor, acestia se vor ocupa singuri de urmarirea acestora in urma instalarii aplicatiilor de curierat necesare pentru acest lucru.

Nimic din acești Termeni nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de lege.

13) Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, elemente vizuale) este proprietatea Gaminate S.R.L sau a partenerilor și nu poate fi folosit fără acord scris.

14) Protecția datelor (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate. Prin plasarea comenzii confirmi că ai citit-o și ești de acord cu prelucrarea necesară pentru procesarea comenzii, livrare și comunicare.

15) Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești T&C. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la data plasării comenzii.

16) Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea din România. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat amiabil; în caz contrar, competența revine instanțelor competente, conform legii.

17) Contact

[Nume firmă / Nume magazin]
CUI: 52729623 | Reg. Com.: J2025080097007
Adresă: Bragadiru, Ilfov, Prelungirea Ghencea 33 et5 ap 55
Email: gaminate.backoffice@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +40 752 988 978
Program: 9-16