Правила за извършване на доставка

Politica de livrare (Transport)

Ultima actualizare: [05/12/2005]

Această Politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe siteul nostru, operate de Gaminate S.R.L („noi”).

1) Zone de livrare

Livrăm prin curier pe teritoriul României si in U.E

2) Metode de livrare

Toate comenzile sunt livrate prin curier

3) Timp de procesare a comenzii

  • Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.

4) Termen estimat de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de ZONA

Termenele sunt estimative și pot varia din motive independente de noi (curier, trafic, vreme, perioade aglomerate).

5) Costul livrării & transport gratuit

Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Taxe de livrare (România):

  • 17 RON pentru comenzile plătite cu cardul online

  • 21 RON pentru comenzile plătite ramburs (cash) la livrare

Transport gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 300 RON (valoarea produselor din coș, după aplicarea reducerilor, fără taxa de livrare), indiferent de metoda de plată.

Notă: Dacă o comandă care a beneficiat de transport gratuit este returnată parțial, iar valoarea produselor păstrate scade sub 300 RON, ne rezervăm dreptul de a reține/solicita contravaloarea transportului (17 RON / 21 RON, în funcție de metoda de plată aleasă inițial) din suma rambursată, conform Politicii de retur.

6) Plată cu cardul & ramburs

Poți plăti:

  • online cu cardul (recomandat), sau

  • ramburs (cash) la curier.

7) Adresă de livrare și date de contact

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a adresei și a numărului de telefon.
În cazul în care adresa/telefonul sunt greșite și livrarea eșuează, pot apărea costuri suplimentare de re-livrare, suportate de Client.

8) Colet nelivrat / nepreluat / refuzat

Dacă un colet este nepreluat, refuzat sau nu poate fi livrat din cauza datelor greșite furnizate de Client, comanda poate fi anulată, iar costurile de transport tur/retur pot fi reținute din suma de rambursat sau solicitate separat (după caz).

9) Colet deteriorat sau lipsă produse

Dacă ambalajul este deteriorat la livrare, recomandăm să faci poze imediat și, dacă este posibil, să soliciți curierului mențiune/proces-verbal.

Dacă produsul este deteriorat sau lipsește ceva din comandă, contactează-ne în maximum 24/48 ore la orders@pinklashes.ro cu numărul comenzii și poze/filmare.

10) Urmărirea comenzii (AWB)

După expediere, daca ai instalat aplicatiile curierilor vei putea urmari AWB-ul  coletului.

11) Contact

Pentru întrebări legate de livrare:

  • Email: orders@pinklashes.ro

  • Telefon/WhatsApp: +40 752 988 978

  • Program: 9-16