1. Consegna dei prodotti 

Comprendiamo la tua impazienza!

 Effettui un ordine e ora non vedi l'ora di riceverlo, quindi iniziamo a imballare l'ordine in pochi minuti. 

 Per consegne sul territorio rumeno: 

• Ogni ordine effettuato dal lunedì al giovedì entro le 12:00 verrà ricevuto il giorno successivo nella maggior parte dei casi, ma il tempo di consegna indicato dal corriere è di 1-2 giorni lavorativi. Ogni ordine viene ricevuto dai corrieri sia per la Romania intorno alle 14:00 - 15:30, raggiungendo così la destinazione per la Romania in 24 - 48 ore. 
• Ogni ordine effettuato il venerdì verrà ricevuto nei 2 giorni lavorativi successivi, c'è anche la possibilità di consegna nel fine settimana, ma al costo, questa opzione si troverà alla fine, prima di completare l'ordine. La consegna del sabato offre solo Fan Curier, ma non offre la garanzia di consegna del sabato. Lavoriamo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00. 
• I giorni festivi sono gratuiti, quindi è CHIUSO. Se effettui un ordine superiore a 300 RON, beneficerai della consegna gratuita (SOLO PER ORDINI IN ROMANIA). 
• Offriamo la consegna gratuita solo se scegliamo il corriere, oppure puoi scegliere la tua azienda, solo se non hai km in più. NON dimenticare di rispondere al telefono, perché ogni ordine deve essere confermato prima dell'imballaggio (se l'ordine non comprende chiaramente cosa vuole il cliente e se hai un mix personalizzato). 
• Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco. (Generalmente la consegna è di 21 RON).

Per consegne in Europa:

• Le consegne vengono effettuate dalla Posta Rumena e da vari corrieri (DPD, DHL, UPS, MRW, Swiss Post Priority, ecc. a seconda del paese in cui vivi) Se hai optato per un corriere (DHL, DPD, ecc.) i pacchi vengono ritirati dai corrieri intorno alle 14:00 - 15:30, dal lunedì al venerdì, arrivando così a destinazione in 3-5 giorni lavorativi. 
• Se hai optato per il trasporto tramite Poste Rumene, i pacchi vengono depositati presso l'ufficio postale ogni giovedì, questi con un termine di consegna compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Considerando il contesto internazionale generato dalla pandemia di COVID 19, nonché l'aumento dei volumi degli invii postali, le poste rumene citano sul proprio sito web il fatto che ci sono lunghi ritardi nella circolazione degli invii postali internazionali. 
• Per le consegne al di fuori della Romania, non è possibile pagare a destinazione (rimborso). L'ordine verrà pagato tramite bonifico bancario / Euplatesc, PayPal o Revolut e ci lascerà solo quando l'importo sarà entrato nel conto di Orzelowska Beauty SRL.

2. Restituzione dei prodotti 

• Per legge, hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza specificare i motivi, entro 14 giorni.
•  Il termine è rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore, da te indicato, entri in possesso fisico dei beni.
•  Estratto dell'Ordinanza d'urgenza n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con professionisti: 

 "Art.9. Diritto di recesso 

 (1) Salvo i casi previsti dall'art. 16, il consumatore beneficia di un periodo di 14 giorni al fine di recedere da un contratto a distanza o da un contratto al di fuori degli spazi commerciali, senza dover giustificare la decisione di recesso e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dall'art. 13 par. (3) e all'art. 14. 

 (2) Fatto salvo l'art. 10, il periodo di recesso di cui al par. (1) scade entro 14 giorni da:  a) la data di conclusione del contratto, nel caso di contratti di servizi;  b) il giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, e che è indicato da consumatore, prende possesso fisico dei prodotti, in caso di contratti di vendita”

• I clienti di www.pinklashes.ro possono restituire i prodotti acquistati solo nella confezione originale, entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento. Il prodotto ordinato verrà restituito nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato, rispettivamente sigillato, non presentare alcun segno di usura o consumo, integro, con la stessa etichetta attaccata, la confezione originale e unitamente ai documenti di consegna che hanno accompagnato. Entro un massimo di 30 giorni dalla data di restituzione, restituiremo il valore dell'ordine sul tuo conto IBAN o sotto forma di buono spesa su www.pinklashes.ro., Per acquisti futuri.
• ORZELOWSKA BEAUTY SRL rimborserà integralmente il valore del/i prodotto/i restituito/i, e le spese del bonifico bancario saranno a carico di www.pinklashes.ro. Non devi far altro che informarci all'indirizzo email orzelowska.office@gmail.com, indicando per iscritto il numero IBAN del tuo conto corrente bancario, il nome dell'intestatario ed il suo CNP ed i motivi della restituzione dei prodotti. È necessario inviarci il/i prodotto/i tramite un corriere, imballando il/i prodotto/i che si desidera inviarci, in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto. Ti invieremo il corriere per il ritiro del pacco, il cui pagamento è a tuo carico. Vorremmo ricordare che se restituisci il prodotto per motivi legati a www.pinklashes.ro (ad es. prodotto inviato in modo errato), www.pinklashes.ro si assume i costi di restituzione. 
• Per motivi amministrativi, ORZELOWSKA BEAUTY SRL non accetterà pacchi che non rispettino le condizioni sopra presentate. Inoltre, in caso di danneggiamento del prodotto/sella durante il trasporto, inviato come reso, a causa di imballo improprio, il valore del pacco non sarà pagato da ORZELOWSKA BEAUTY SRL e il pacco ti verrà restituito.

3. Problemi di consegna, pacchetti smarriti e rimborsi

•  Ti ricordiamo che non siamo responsabili dei corrieri e della collaborazione tra di voi.
•  Se hai bisogno di contattare un corriere in merito alla consegna, accedi al loro sito Web e menziona il numero AWB fornito da noi tramite e-mail o sms. Solo loro hanno informazioni sullo stato del tuo pacco
• Se accade per vari motivi (mancata risposta al telefono, problemi con il corriere o modifica della data di consegna senza successo) e **non ritirare il pacco** il pacco ritornerà presso la nostra sede.
• Se il pacco viene smarrito a causa del corriere, i pacchi dall'estero sono assicurati e riceverai i tuoi soldi.
• Se rifiuti il pacco (non ritirare, non rispondere al telefono, rifiutare) al ricevimento per vari motivi e ci viene restituito, entro 30 giorni dalla data di restituzione, ti rimborseremo il valore dei prodotti in tuo possesso Conto IBAN o sotto forma di buono spesa su www.pinklashes.ro, per acquisti futuri.
• Per data di ritorno si intende la data in cui il pacco arriva in nostro possesso.
• Il valore dei prodotti significa che la nostra azienda restituisce il denaro solo sui prodotti ordinati e non sul trasporto. Il pagamento per il trasporto è un tuo obbligo, dal momento in cui effettui l'ordine e hai presupposto che questo ordine passerà attraverso un servizio di corriere. Paghiamo questo importo per il trasporto al corriere, quindi è tuo obbligo pagarlo.

Sezizari
Qualsiasi notifica sarà presa in considerazione e sarà trattata con priorità, il tempo massimo di risposta è di 30 giorni di calendario dal suo ricevimento. Le notifiche devono essere inviate per iscritto a orzelowska.office@gmail.com.

3. Esenzioni dal diritto di recesso: 

Ai sensi dell'art. 16 dell'Ordinanza d'urgenza n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con professionisti, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni che non siano stati prefabbricati e che richiedano la scelta o determinazione individuale del consumatore o che siano chiaramente personalizzati, nonché per i contratti di fornitura di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se aperti dopo la consegna.

*nota: specificamente orario apartiene ora de la Romania

Contact : orders@pinklashes.ro